En Hondubet Casino Honduras, creemos que una atención al cliente ágil, clara y efectiva es tan importante como la calidad de nuestros juegos y apuestas. Por eso hemos diseñado múltiples canales de contacto para que puedas resolver tus dudas, recibir ayuda personalizada o simplemente mantenerte informado cuando lo necesites.
Formas de contacto disponibles
Ofrecemos diversas vías para comunicarte con nosotros de manera rápida y segura:
- Chat en vivo (24/7): abres la plataforma, haces clic en “Chat en vivo” y te conectas al instante con un agente.
- Correo electrónico: envía tus consultas, comentarios o solicitudes a [email protected], y recibirás una respuesta dentro del día.
- Formulario de contacto: ubicado en la sección “Contáctanos” de nuestra web, para enviar mensajes detallados si prefieres ese formato.
- Teléfono: para consultas urgentes en Tegucigalpa, llama al +504 9595‑0303. (Ubicación física reconocida en Bulevar Suyapa).
- Redes sociales: síguenos en nuestras páginas oficiales para actualizaciones, promociones y atención directa.
Chat en vivo: asistencia inmediata
La forma más directa de obtener ayuda es mediante nuestro chat en vivo. Está disponible las 24 horas, todos los días del año. Ideal para resolver asuntos urgentes como:
- Dudas sobre depósitos o retiros
- Promociones activas
- Problemas de acceso o verificación
- Preguntas técnicas o funcionales sobre la plataforma
Un agente te atenderá en tu idioma y te guiará paso a paso hasta resolver tu problema o aclarar tu duda.
Correo electrónico: atención personalizada
Para cuestiones menos urgentes o más detalladas, puedes escribir a [email protected]. Nuestro equipo responde en un plazo máximo de 24 horas e incluye toda la información que necesitas.
Usa esta opción para:
- Reportar errores técnicos complejos
- Solicitudes especiales sobre bonos o promociones
- Cambios de información personal o perfil
- Consultas con seguimiento detallado
Formulario de contacto: comunicación estructurada
En la sección “Contáctanos” encontrarás un formulario que puedes llenar con tu nombre, correo, asunto y mensaje. Es una herramienta útil para:
- Enviar comentarios o sugerencias
- Plantear solicitudes administrativas o estratégicas
- Solicitar información sobre colaboraciones o afiliaciones
Recibirás la respuesta vía correo electrónico en menos de 24 horas.
Teléfono – Presencia local en Tegucigalpa
Contamos con un punto de contacto físico reconocido como “HONDUBET Suyapa The Wing Factory” ubicado en:
3Q49+5JX, Bulevar Suyapa frente al Polideportivo de la UNAH, Tegucigalpa 11101, Honduras
Teléfono: +504 9595‑0303
Atendemos llamadas de lunes a sábado de 12:00 – 22:00 y domingos de 4:00 – 20:00, disponible para consultas presenciales o telefónicas.
Redes sociales – Conéctate con nosotros
Nuestras plataformas sociales son canales activos de contacto, donde compartimos novedades, promociones y atención al cliente:
- Facebook: promociones, sorteos y chat
- Twitter / X: noticias rápidas y atención directa
- Instagram: contenido visual, historias y atención por mensaje
También publicamos actualizaciones sobre bonificaciones, cambios de servicio o nuevas funcionalidades de la app.
Comparativa de canales de contacto
| Canal | Disponibilidad | Ideal para |
|---|---|---|
| Chat en vivo | 24/7 | Consultas urgentes o técnicas |
| Correo electrónico | 24 horas, respuesta en <24 h | Solicitudes detalladas o seguimiento |
| Formulario web | 24 horas | sugerencias o comentarios estructurados |
| Teléfono | Según horario local | Atención directa desde Tegucigalpa |
| Redes sociales | Horas activas variadas | Promociones y comunicación visual |
Consejos para obtener mejor asistencia
- Ten a la mano tu usuario y correo registrado antes de contactarnos.
- Describe claramente tu problema: qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió.
- Adjunta capturas de pantalla o referencias cuando sea útil.
- Elige el canal según prioridad: chat para urgencia, correo/formulario para seguimiento, teléfono o presencial para atención directa, redes para consultas rápidas o noticias.
¿Qué puedes solicitar con nosotros?
Desde soporte técnico hasta consultas sobre promociones, puedes contactarnos para:
- Asistencia con depósitos y retiros
- Activación o reclamo de bonos
- Problemas de inicio de sesión o verificación
- Preguntas sobre reglas y términos
- Colaboraciones como afiliados o puntos de venta
Compromiso de respuesta y calidad
Nuestra política es responder todas las consultas en un máximo de 24 horas, y muchas en minutos mediante el chat. Cada mensaje es atendido con confidencialidad, profesionalismo y claridad para generar tu confianza.